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05.07.2024
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Mach, was du liebst:
Customer Success Manager (m/w/d)
03.04.2024
Aufgaben
• Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Software bei neuen Kunden• Koordination und eigenständige Führung von Videokonferenzen mit den relevanten Ansprechpartnern unserer Kunden, insbesondere aus den IP-Abteilungen
• Schulung in der Einstellung und Nutzung unserer Software
• Arbeit im direkten Kundenkontakt, Beratung bei Recherchen und sonstigen Anliegen
• Information und Schulung unserer Bestandkunden bei neuen Features
• Strukturiertes Feedback an unsere Entwickler, um unser Produkt konstant entlang des Kundenbedarfs zu optimieren
• Unterstützung der Kollegen bei der Erstellung von FAQs, in der Communityarbeit oder beim Onboarding unserer Kunden
Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Success Management v.a. mit Schwerpunkt Onboarding/Implementierung• Starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mails oder Videokonferenz
• Ausgezeichnete Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Kundensupport im Software-as-a-Service Bereich
• Englisch fließend in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft
• Leidenschaft für Technologien/Softwares
• Probleme sind für dich nicht belastend, sondern eine Herausforderung
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Vorteilhaft aber nicht zwingend notwendig sind erste Erfahrungen im Bereich Patentrecherchen / Patentdaten, Studienrichtung Patentingenieurwesen oder IP Management
Benefits
• Möglichkeit, dich in einem spannenden Startup zu entfalten und zu beweisen• Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
• Kurze Entscheidungswege, um deine eigenen Ideen einzubringen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten/Home-Office
• Integration in unternehmensweite Entscheidungsprozesse
• 30 Tage Urlaub
Weitere Angaben
Sprachkenntnisse:
Deutsch - Englisch
Beginn: sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung: 40.000 - 50.000 €/Jahr
Anzahl der Plätze: 1
Angaben zum Unternehmen
UnternehmensbeschreibungUnternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter
Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie
