Erfahrungsbericht - "Mein Praktikum im Enterprise Sales"

Nachdem ich das Abitur erfolgreich abgeschlossen hatte, arbeitete ich für einen Sommer als Sportanimateur auf Rhodos - während dieser Zeit festigte sich bei mir die Gewissheit, dass ich beruflich neben organisatorischen und theoretischen Inhalten auch meine Kommunikationsstärke einbringen möchte.

Im Sommersemester 2012 begann ich mit einem Betriebswirtschaftsstudium an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt in Nürtingen. Bereits die ersten Vorlesungen zeigten mir, dass ich die richtige Entscheidung getroffen hatte und mich für die theoretischen Grundlagen begeistern kann. Nach vier Semestern begann ich dann mich auf ein, im Studienverlauf integriertes, sechsmonatiges Praktikum zu bewerben. Schon während der Schulzeit hatte ich den Wunsch einen Beruf zu finden, der mich täglich neu und in verschiedener Weise fordert. Dabei entwickelte ich ein zunehmendes Interesse an den Prozessen innerhalb eines Unternehmens und versuchte deren Zusammenhänge zu verstehen. Ausschlaggebend für die Entscheidung ein Praktikum im Vertrieb zu absolvieren war aber die Begeisterung an der Arbeit bzw. der Kommunikation mit Menschen.

Ich stellte mir die Frage, welches Unternehmen für mich der richtige Arbeitgeber sein könnte. Nach mehreren Zusagen bei diversen Unternehmen entschied ich mich bewusst für eine Praktikumsstelle im Enterprise Sales bei Vodafone, einem Unternehmen, welches seit Jahren für Innovation in der ICT-Branche steht. Hierbei faszinieren mich besonders die regelmäßigen Veränderungen in den Marktanforderungen, die die Unternehmen andauernd zu neuen Ideen und Strategien motivieren. Es reizte mich außerdem zu erfahren, wie dadurch speziell im direkten Kontakt mit den Kunden umgegangen wird. In einem Unternehmen, das ständigen Veränderungen ausgesetzt ist, entstehen regelmäßig neue Prozesse. Das beginnt bei unterschiedlichen Vertragsunterlagen bei der Kundenunterschrift und geht über verschiedene Eingangskanäle für die Erfassung bis hin zur Implementierung der neuen Produkte. An den jeweiligen Schnittstellen zwischen Vertrieb, Erfassung und Technik entstehen immer dann Probleme, wenn ein neuer Prozess noch nicht routiniert abläuft.

Genau an dieser Kernprozess-Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik begann meine Aufgabe ein eigenes Projekt auf die Beine zu stellen. Erfassungs- und Implementier-Prozesse wurden von mir koordiniert und deren Änderungen an die Vertriebsteams kommuniziert. Dabei entwickelte ich das Schnittstellenmanagement weiter, sodass am Ende des Praktikums ein funktionierendes Team geschaffen war, dass die Daten Account Manager und Vertriebsleiter in Ihrer operativen Arbeit unterstützen kann. Die als Enterprise Sales ausgeschriebene Praktikantenstelle wurde damit von mir auf einen bestimmten Bereich konkretisiert - dem Kernprozessmanagement für den Vertrieb. Neben der strategischen Projektarbeit konnte ich in Verkaufsgesprächen beim Kunden das operative Tagesgeschäft live miterleben und wurde dabei auch aktiv in die Verkaufsstrategien eingebunden. Vodafone bot mir zudem die Möglichkeit an Events wie der CeBIT teilzunehmen, um die neuesten Innovationen kennenzulernen.

Besonders hervorzuheben ist das angenehme Arbeitsklima, das während meines Praktikums herrschte. Zu jeder Zeit hatte ich feste Ansprechpartner auf Abteilungsleiterebene und wurde von den Außendienstmitarbeitern gleichermaßen geschätzt wie gefördert. Auch die Teilnahme an Unternehmensevents wie das jährliche Kick-Off, interne Teamevents, Vertriebsworkshops und -schulungen gehörten für mich zu den Highlights des Praktikums. Gerne schaue ich auf die Zeit bei Vodafone zurück und freue mich bereits darauf, nach dem Studium weitere spannende Berufserfahrungen zu sammeln. Wie plane ich nun meinen weiteren beruflichen Werdegang? Zunächst werde das Bachelor-Studium mit den letzten zwei Semestern vervollständigen und anschließend eine weitere Praktikumsphase, bei Gelegenheit im englischsprachigen Ausland beginnen. Währenddessen werde ich mich auf die Suche nach einem geeigneten Masterstudiengang machen, um meine theoretische Ausbildung zu spezialisieren.

Was die Anforderungen an einen späteren Beruf angeht, hat sich nicht allzu viel geändert - spannend soll er sein, mich regelmäßig vor neue Herausforderungen stellen und mir die Möglichkeit bieten, meine Karriere durch Engagement voranzutreiben.